退款政策
最后更新：2026 年 4 月
1. 虚拟积分不可退款
在 DoubleWin 上购买的所有虚拟积分（以下简称"积分"）均为最终销售，不可退款。积分是数字娱乐代币，不具有任何现实世界的货币价值，不能兑换、转让或赎回为现金、加密货币或任何其他形式的付款。
2. 不支持提现
DoubleWin 不提供提现服务。积分仅用于在本平台内进行娱乐活动。购买后，积分将保留在您的账户中，只能用于在 DoubleWin 上玩游戏。
3. 例外情况
在以下有限情况下，我们可能会酌情考虑退款：
- 未授权交易 —— 如果您的账户或支付方式被未经授权使用，请在交易发生后 48 小时内联系我们。
- 技术错误 —— 如果系统错误导致重复扣款或金额不正确，我们将进行调查并纠正。
- 积分未到账 —— 如果付款已成功处理但积分未添加到您的账户，请联系客服，我们将尽快解决。
4. 如何申请退款
如果您认为符合上述例外情况的退款条件，请通过我们的 帮助页面 联系我们，并提供以下信息：
- 您的账户地址或电子邮箱
- 交易日期和金额
- 交易 ID 或付款参考号
- 退款原因
我们将在 3 至 5 个工作日内审核所有退款请求，并通过电子邮件或平台通知您审核结果。
5. 拒付（Chargeback）
未先联系 DoubleWin 客服即向支付机构发起拒付或付款争议，可能导致您的账户被暂停。我们建议您在向支付机构发起争议之前，先直接联系我们解决任何账单问题。
6. 账户终止
如果您的账户因违反我们的 服务条款 而被终止，账户中剩余的积分将不予退款。
7. 政策变更
我们保留随时更新本退款政策的权利。变更在发布后立即生效。请定期查阅本页面以了解最新信息。